ご利用ガイド
お支払いについて
お支払い方法について
クレジットカード
ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
カードご利用日は、ご注文日ではなく弊社倉庫より出荷した日で、お引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の決済日です。
お支払い方法は「一括払い」「分割払い」「ボーナス一括払い」「リボ払い」がご利用頂けます。
分割可能な回数はご利用カード会社により異なります。
また、お客様のクレジットカード状況によりましては上記お支払い方法がご利用ができない可能性もございます。
あらかじめご了承ください。
※デビットカードをご利用の場合
デビットカード決済は、注文が完了すると、即時にお客様の口座より注文金額が引落としされます。
そのため、下記のような場合は２回引落としが発生します。
（1）注文金額の変更を行った場合
（2）予約商品注文確定から、14日以降に発送する場合
（3）返品をした場合
注文日の決済分は後日カード会社様より、返金または相殺されます。
返金時期については、カード会社により異なりますのでカード会社様にお問い合わせください。
一時的に二重に請求がされることで不都合が生じるお客様に関しましては、デビットカード等の使用を控えて頂きますようお願いいたします。
あらかじめご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。
ご利用いただけるクレジットカード
ｄ払い
お支払い額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。
お支払い方法は、月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能です。
ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。
※ご利用の際、d払いのサイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※ｄポイントご利用履歴は、ｄポイントクラブにてご確認ください。
※ｄ払いから他のお支払い方法へは変更できません。
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※予約販売の商品にはｄ払いのご利用ができません。
※外部サイトに移行後、カートに戻ることは出来ません。
※外部サイトに移行から15分以内に決済完了してください。
LINE Pay
LINE Payは、LINEが提供するモバイル送金・決済サービスです。
コンビニ・銀行口座からチャージすることでスマホで簡単に決済できます。
※ご利用の際、LINEに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※LINE Payのオンライン支払いでは、事前にチャージした残高か、visa LINE Payクレジットカードを登録している場合はチャージ&ペイでお支払いいただけます。
※LINE Payから他のお支払い方法へは変更できません。
※予約販売の商品には「LINE Pay」はご利用いただけません。
※外部サイトに移行後、カートに戻ることは出来ません。
※外部サイトに移行から15分以内に決済完了してください。
PayPay
PayPay株式会社が運営するモバイル送金・決済サービスです。
コンビニ・銀行口座からチャージすることでスマホで簡単に決済できます。
※ご利用の際はPayPay WEBサイトまたはアプリに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※PayPayのお支払いは、PayPay残高による一括払いとPayPayあと払いでのお支払いが可能です。
※PCでのご利用には、PayPayのアカウント/パスワードが必要です。
※PayPayから他のお支払い方法へは変更できません。
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※予約販売の商品には「PayPay」はご利用いただけません。
※外部サイトに移行後、カートに戻ることは出来ません。
※外部サイトに移行から15分以内に決済完了してください。
Smartpay
Smartpayは手数料・利息がかからない3回分割払いサービスです。
※Smartpay未登録の方は、新規登録が必要となります。
※お支払いは、Smartpayにてご登録頂いたご希望のクレジットカード、Apple Pay、Google Pay、または銀行口座からの自動引き落としとなります。
※自動での2ヶ月未満、3回払い設定となります。
※ご利用の際、Smartpayのサイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※Smartpayから他のお支払い方法への変更はできません。
※Smartpayのご利用履歴は、Smartpayアプリから全ての履歴を確認いただけます。または、Smartpay決済完了メールをご確認下さい。
※予約販売商品にはSmartpayはご利用できません。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※ご利用の際、楽天ペイのサイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは 楽天ペイ利用履歴（外部サイト）にてご確認ください。
※楽天ペイから他のお支払い方法へ変更できません。
※ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、ご購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
※予約販売商品には楽天ペイのご利用はできません。
※外部サイトに移行後、カートに戻ることは出来ません。
※外部サイトに移行から15分以内に決済完了してください。
代金引換
商品お届け時に、商品と引換えに配送業者（ヤマト運輸もしくは日本郵便）へ代金をお支払いいただきます。
代金引換手数料は、 1宛先1回のご注文毎に330円（税込）をお客様にご負担いただきます。
※お支払は「現金」のみとなりますことを予め、ご了承ください。
※代金引換でのご購入上限金額は、10万円（税込）までとなります。
※領収証について：商品お届け時に、配送業者がお渡しする代引金額領収書をご利用くださいませ。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
※下記の場合、代金引換でのお支払いが出来ません。
・ゲスト購入の場合
・ご注文内容にお直しを含む場合
・店舗受取の場合
※代金引換での発送は1個口での発送となります。
商品のサイズ、購入点数などにより1個口での発送が困難な場合、キャンセル・別のお支払方法への変更をお願いさせていただく場合がございます。
※配送業者の預かり期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとなり代金引換手数料や送料を請求する場合があります。
後払い
商品がお手元に届いてから、別途郵送される請求書にて、代金をお支払いいただく安心・簡単な決済方法です。 お近くのコンビニ・銀行・LINE Payでお支払いいただけます。
後払い手数料（1回のご注文ごとに税込330円）は、お客様負担となります。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
※領収証について：払込取扱票にてお支払い時に、お受け取りいただく受領書をご利用くださいませ。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
※下記の場合、ご利用できません。
・ゲスト購入の場合
・店舗受取の場合
【ご注意】
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ 変更をお願いします。
- 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
- ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
- 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
【よくあるお問い合わせ】
住所の手入力を行った際に、下記エラーメッセージが表示される場合がございます。「お客様の郵便番号と住所が一致しません。CT0047」こちらのエラーによりご注文が完了できない場合、マイページ＞ 会員情報の変更（または お届け先の変更・追加）から、「郵便番号」の住所検索ボタンをクリックいただき、ご住所を再登録してください。
Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用して【AOKI】でスピーディーにお買い物ができます。
Amazonアカウントに登録されているお支払い情報を選択するだけで、新たな配送先やクレジットカード情報を入力することなくご注文が完了できます。
※Amazon Payオーソリに対するエラーに関して
注文日から出荷まで30日以上経過する場合、再オーソリ取得の処理を行ます。
その際、限度額やカードの有効期限切れなどにより注文後に再オーソリエラーとなり請求が確定できない場合がございます。
請求が確定できない注文に関しましては、キャンセルをさせて頂く場合がございますことを予めご了承ください。
※デビットカードをご利用の場合
デビットカード決済は、注文が完了すると、即時にお客様の口座より注文金額が引落としされます。
そのため、下記のような場合は２回引落としが発生します。
（1）注文金額の変更を行った場合
（2）予約商品注文確定から、14日以降に発送する場合
（3）返品をした場合
注文日の決済分は後日カード会社様より、返金または相殺されます。
返金時期については、カード会社により異なりますのでカード会社様にお問い合わせください。
一時的に二重に請求がされることで不都合が生じるお客様に関しましては、デビットカード等の使用を控えて頂きますようお願いいたします。
あらかじめご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。
※Amazon Payのご利用中、画面が変わらない・エラーになるなどの不具合がある場合は
「Q．Amazon Payでエラーになる」https://www.aoki-style.com/feature/faq/をお試しください。
※Amazon Payの利用履歴は、Amazonアカウントでログインいただき、「Amazon Pay利用履歴」ページにてご確認をお願いいたします。
▼Amazon Pay利用履歴（外部サイトへ移動します）
https://payments.amazon.co.jp/jr/your-account/
領収書について
クレジットカード、d払い、LINE Pay、PayPay、Amazon payの場合は、PDFファイルで領収書が発行されます。
マイページ ＞ オンラインショップのご注文状況 ＞ 発送済みの注文 ＞ 該当注文の詳細 の領収書発行ボタンから、「宛名」「但し書き」を入力してダウンロードしてください。
※会員未登録でのご注文分の領収書は「お客様相談窓口」までお申し出ください。
PDFデータでの発行対象条件・注意事項は下記になります。
・会員登録でのご注文
・弊社出荷日から180日以内
・発行は２回までです(ただし、２回目は再発行と記載されます)
・但し書きは「お品代」「制服代」「洋品代」からお選びください
・一部金額での発行は出来ません
＜代金引換の場合＞
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
※弊社から領収書を再発行することは出来ません。
＜後払いの場合＞
お支払いいただいた際の受領証が領収書となります。
※弊社から領収書を再発行することは出来ません。
本人確認サービス「3Dセキュア2.0」について
近年インターネットショッピングにおいてクレジットカードの不正利用が多発しており、お客様により安心・安全にお買い物を楽しんでいただけるようクレジットカード決済に「3Dセキュア2.0」を導入しております。
3Dセキュア2.0とは
オンラインショッピングでクレジットカードでご注文される際、カード会社にてリスクベース認証を行い、高リスク(不正利用等)と判断された場合にのみワンタイムパスワードなどで本人認証を行うサービスです。
3Dセキュア2.0の設定と利用方法
3Dセキュア2.0は、Visa、Mastercard、JCB、American Expressに対応しています。
ご利用されるクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応している場合は、事前にカードを発行している会社のホームページからパスワードなどの設定が必要となります。
本人認証サービスの詳細と設定等につきましては各ブランドのロゴをクリックしご参照ください(外部サイトへ移動します)
※3Dセキュアのサービス名称はカードブランドによって異なります。
※3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードもございます。詳細はご利用のカード発行会社へお問い合わせください。
また、パスワードの設定・変更等の詳細につきましてもお持ちのカード発行会社までお問い合わせください。
対応のクレジットカード
※各ブランドのロゴをクリックいただくと本人認証サービスの詳細と設定等についてご参照いただけます(外部サイトへ移動します)
3Dセキュアを利用した決済の流れ
【3Dセキュア未登録の場合】
【3Dセキュア登録済の場合】
※カード発行会社にて3Dセキュアをご登録頂いていない場合には、本人認証ページは表示されません。
3Dセキュアご利用イメージ
お支払い方法にクレジットカードを選択した場合、ご注文内容の確認ページで「注文確定」ボタンを押すとカード会社の判定が行われます。高リスクと判定された場合は、カード会社が提供する本人認証画面が表示されます。
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ご注文内容確認ページ
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カード会社の判定画面
本人認証ページでワンタイムパスワードなどで本人確認後、認証されるとクレジットカードの与信に進みます。
その後、与信が通るとご注文確定となります。低リスクと判定された場合は本人認証ページが表示されず、与信後にご注文確定となります。
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カード会社が提供する本人認証ページ
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ご注文確定ページ
※上記JCBカードの場合の表示・遷移イメージとなり、カードブランド等で表示内容・認証方法が異なります。
各カードブランドごとの認証方法につきましては各カード会社のホームページをご確認くださいませ。
3Dセキュア認証失敗時の対処法について
＜本人認証画面から離脱してしまった場合・本人認証画面で15分以上経過した場合・通信エラーなどが発生した場合＞
認証は失敗となり、注文確定ボタン押下から16分後に注文が自動キャンセルとなります。
自動キャンセルから数分～最大15分後にカート情報が元の状態に戻りますので再度カートページよりご注文を頂きますようお願いいたします。
※ご利用いただいたポイント、クーポンは自動キャンセル後に元に戻ります。
※自動キャンセル後、カート情報が元の状態に戻る前に商品をカートに入れた場合、カート状態が元に戻ると2重注文となる場合がございます。
カート状態が元に戻ってからの再注文を頂きますようお願いいたします。
＜本人認証のID・パスワードを間違えてしまった場合＞
3Dセキュア認証NGとなり、注文は即時キャンセルとなります。
認証NGの際は、キャンセル後にカード情報が元の状態に戻りますので再度カートページよりご注文を頂きますようお願いいたします。
＜ご注文状況のご確認方法について＞
会員登録済のお客様のご注文状況は マイページ＞オンラインショップのご注文状況 よりご確認いただけます。
ステータスが「注文確認中」の場合は注文が確定していない状態となりますので自動キャンセル後に再度ご注文をお願いいたします。
会員登録なしでご注文いただいたお客様につきましては、マイページがご利用いただけません。
ご注文状況の確認については注文完了メールをご確認いただくか、お問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
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